Informação enganosa sobre parcelamento e taxas na compra de hospedagem
Resolvido
Guarabira - PB
08/02/2026 às 07:14
ID: 240104129
É necessário que haja uma clareza maior nas informações. Fui efetuar uma compra de hospedagem no valor de 7.131,84, coloquei um cupom que eles oferecem e o valor total ficou 6.882,23 , na pagina que aparece o valor diz ate 12x no cartão logo ao lado com letra menor diz taxas e impostos incluídos logo entendi que eu poderia fazer a compra , parcelar e as taxas já estariam inclusas. Entretanto quando vou para pagamento lá tem a opção de dividir apenas em 3x sem juros de resto aumenta o juros. Fica uma informação subentendida , necessita haver mais clareza dizendo dividimos em 12x com acréscimos do cartão de crédito , ou então não colocar lá taxas e impostos inclusos . Tornasse frustrante para o consumidor , uma hospedagem de 2 quartos nesse valor que não tornasse tão barato não poder dividir em 12 vezes sem acréscimo.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:00
Prezada Maria,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer seu questionamento. Após a tratativa com nossa analista, confirmamos que a solicitação foi devidamente tratada e concluída de forma satisfatória. Ficamos felizes com o desfecho e agradecemos pelo feedback, que será levado em consideração.
Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site www.zarpo.com.br e telefone (11) 4118-0928.
Atenciosamente,
Tripulação Zarpo
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 14:07
Empresa disposta a encontrar solu uevo para o consumidor , n uevo fica de meias palavras mostra solu uevo. Atendimento muito bom. Problema resolvido com sucesso. Obrigada a equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10