UMA ENGANAÇÃO!!
Não resolvido
São Paulo - SP
22/09/2017 às 17:18
ID: 29051037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez esse ano, quando vou fazer cotação de reservas em hotel, consulto o site https://******* e de novo aconteceu a mesma coisa.
Eles enganam todo mundo oferecendo tarifas que não existem. Estou desde as 09hs de hoje pesquisando tarifas e no momento que fui fazer a reserva pelo site ZARPO eles alteraram a tarifa de ******* reais para ******* reais e ainda tem a capacidade de responder que "Infelizmente tivemos que alterar a tarifa a pedido do hotel.". Acho que o PROCON deveria fiscalizar esse site, porque estão praticando ofertas que não existem.
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Resposta da empresa
22/09/2017 às 17:26
Prezado Odecio,
Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.
Um de nossos mordomos entrará em contato o mais breve possível!
Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site https://******* e telefone*******.
Atenciosamente,
Tripulação Zarpo
Consideração final do consumidor
22/09/2017 às 17:34
Um descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/09/2017 às 16:58
Olá Odecio, boa tarde.
Conforme consta na aba Regra de todas as ofertas do Zarpo, as tarifas podem sofrer alterações de valores a qualquer momento, veja conforme consta no site:
Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis e pacotes com aéreo) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da campanha ou entre campanhas. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
Recebemos seu contato no dia 22/09/******* às 17h06, solicitando esclarecimentos sobre a alteração de valores na oferta de seu interesse. Sendo assim lhe solicitamos algumas informações adicionais para que pudéssemos abrir um chamado e tentarmos algo melhor para você.
Neste mesmo dia ás 17:36, apenas 30 minutos após seu primeiro contato conosco, respondemos seu e-mail perguntando se gostaria que verificássemos uma exceção com o hotel, o qual não nos retornou até o presente momento.
É importante frisar que colocou um número de telefone inexistente em seu post no site Reclame Aqui*******) o que nos impossibilitou o contato para explicarmos que estávamos tratando seu caso.
Sentimos muito que mesmo assim as informações e nossos retornos não tenham sido suficientemente satisfatórios.
Não hesite se precisar de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
---
Mordomo Zarpo
https://*******
*******