ZARPO realiza cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito sem autorização.

Olá, Luiz,

Lamentamos o ocorrido e entendemos a preocupação relacionada à segurança de seu cartão. No entanto, é importante esclarecer que a situação relatada não corresponde a uma cobrança realizada ou autorizada pela Zarpo.

Identificamos uma tentativa de transação no valor informado no print anexado, porém a operação não foi aprovada e não houve cobrança efetivada pela Zarpo. Dessa forma, não houve qualquer débito realizado por nossa empresa.
Reforçamos que a Zarpo não realiza cobranças em cartões de forma aleatória ou sem uma transação vinculada a uma compra/reserva. A tentativa mencionada foi, inclusive, recusada, justamente não tendo sido concluída qualquer operação financeira em nossa plataforma.

Além disso, contamos com parceiros especializados que realizam análises e validações de segurança das transações. Mesmo nos casos em que um pagamento seja inicialmente autorizado, caso sejam identificados indícios ou suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui], a Zarpo adota as medidas de segurança necessárias, podendo cancelar imediatamente a reserva e a respectiva transação. Dessa forma, contamos com mecanismos de prevenção e monitoramento justamente para evitar que transações suspeitas sejam efetivadas.

Caso os dados de seu cartão tenham sido utilizados indevidamente, recomendamos tomar as medidas de segurança cabíveis, como bloqueio/substituição do cartão, imediatamente.

Da nossa parte, permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e reiteramos nosso compromisso com a segurança das transações realizadas em nossa plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Zarpo