Impossibilidade de troca de top comprado via Mercado Livre, apesar de canal oficial da marca.
Não respondida
Cachoeirinha - RS
24/08/2026 às 10:47
ID: 257210581
Dia 01/08/2026 efetuei a compra de um top modal com bojo removível sem costura nogueira através do app do Mercado Livre (dentro da loja oficial da Zee Rucci), seguindo a tabela de medidas escolhi o tamanho P, recebi no dia 08/08//2026, experimentei e ficou pequeno, por volta de 15 minutos depois da entrega fiz via app a solicitação de troca, recebi resposta do Mercado Livre que não havia garantia, também através do app enviei mensagens a loja e não tive retorno.
Passado alguns dias entrei em contato via WhatsApp com SAC da Zee Ruci, tive o retorno que não é possível trocar o produto porquê comprei via app do Mercado Livre.
Não concordo com esse posicionamento pois, comprei através do canal oficial da Zee Rucci dentro do Mercado Livre (pelo menos era dessa forma que estava identificado), a NF foi emitida pela Zee Rucci, a tabela de medidas induziu ao erro e não tenho respaldo para troca.
Produto segue comigo, sem uso.