Massinha de modelar dura e frustrante para crianças

Olá, Caroline, boa tarde!

Lamentamos muito pelo ocorrido e pela frustração causada aos seus filhos. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos produtos.

Para darmos andamento à sua solicitação e entender melhor o caso, gostaríamos de fazer uma pergunta importante: antes de registrar a reclamação por aqui, a senhora chegou a buscar a troca dos kits diretamente na loja onde realizou a compra? Se sim, qual foi o retorno dado por eles?

Pedimos também que, por favor, nos informe o número do lote (geralmente impresso na embalagem) e se possui a foto ou nota fiscal do produto.

Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível para que as crianças possam se divertir.

Ficamos no aguardo do seu retorno para seguir com o atendimento.

Atenciosamente,

Luciano

Contato: [email protected]