Respondida

Reclamação sobre brinquedo com nudez inapropriada

Zein Importação e Comércio

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei esse brinquedo e aí eu guardei para dar de aniversário para minha filha. E aí, na hora que eu abri o brinquedo, totalmente sem noção, a bunda do bebê é para fora. Resposta: horror! Um brinquedo horroroso! Eu quero a devolução desse produto, não quero ficar com isso, quero uma solução da drogaria. Eu comprei me espaçado e aí, como viajei, tudo hoje que eu fui dar para minha filha, [querendo] um aniversário. E aí, quando eu abri, eu tenho essa imagem. O brinquedo está do mesmo jeito que eu comprei, mas eu achei horroroso, eu não quero isso, é uma falta de respeito com criança.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zein Importação e Comércio respondeu

    28/09/2026 às 16:56

    Olá Domênika, tudo bem?

    Recebemos sua reclamação sobre o item ***** Bebê Engatinha c/ Som (12x13cm). Esclarecemos que este brinquedo integra a linha Art Brink e possui certificação compulsória do Inmetro (Portaria n 302/2021), tendo sido aprovado em rigorosos testes para sua comercialização, assim como consta o informatido so selo na embalagem do produto.

    Em nosso contato via WhatsApp, verificamos que o produto foi adquirido na plataforma da Drogaria Araujo e que a tentativa de troca ou devolução junto à loja não foi possível, pois ultrapassou o prazo legal de 7 dias de arrependimento estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

    Contudo, em respeito ao seu posicionamento e ao seu interesse em não permanecer com o item, gostaríamos de auxiliá-la. Aguardamos o envio da Nota Fiscal de compra para acionarmos nosso departamento jurídico e avaliar a melhor forma de retorno.

    Permanecemos à disposição.

    Roberson Siqueira

    Zein Importação e Comércio Ltda.