a compra veio incompleta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 12:51
ID: 255031399
Fiz uma compra pelo mercado livre de 2 produtos um clareador e um serúm, hoje recebi uma caixinha apenas com o clareador. Ou me enviem o serúm que paguei ou gostaria do meu dinheiro de volta. Já entrei em contato pelo mercado livre e não tive resposta
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:26
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado.
Após análise do seu atendimento, verificamos que o primeiro contato foi realizado por meio do chat do Mercado Livre, sendo sua solicitação prontamente atendida na mesma data, ocasião em que informamos que o item faltante seria encaminhado.
Na data seguinte, o produto pendente foi devidamente despachado, e o respectivo código de rastreamento foi disponibilizado pelo próprio chat do Mercado Livre, possibilitando o acompanhamento de toda a movimentação da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zencial