Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Respondida
Diadema - SP
31/05/2026 às 22:47
ID: 250189315
Fiz a compra e mais uma vez tendo problema com envio
Sempre atrasa e detalhe paguei a TAXA mais alta de entrega que seria mais RAPIDO
Mando mensagem pra saber não respondem e quando respondem só fala que tem 5 DIAS SO PARA EMBALAR E DESPACHAR
Terceira compra que faço e nas 3 tive problemas com essa empresa
Infelizmente vai ser a última compra
A concorrência está melhor em tudo!
Até nas entregas!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:27
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente por já ter realizado compras anteriores conosco e enfrentado dificuldades semelhantes.
Após verificação do pedido, identificamos que a compra foi realizada em 26/05. O prazo para processamento interno incluindo separação, embalagem e encaminhamento à transportadora responsável é de até 5 dias úteis.
Compreendemos, no entanto, que a ausência de atualizações e a demora no retorno aos contatos possam gerar insegurança e preocupação em relação ao pedido. Por esse motivo, foi solicitada prioridade no andamento da expedição para agilizar o processo o máximo possível.
Informamos também que o pedido já foi devidamente enviado e encontra-se em trânsito.
O acompanhamento pode ser realizado através do site:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Código de rastreio:
Informado via WhatsApp.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante essa experiência e agradecemos pelo feedback, que é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.