Atraso na entrega e falta de informação sobre o despacho do pedido.
Respondida
Palhoça - SC
15/07/2026 às 19:26
ID: 254024119
Fiz a compra dia 08/07. O prazo de entrega é hoje, dia 15/07.
Entrei em contato e os produtos nem foram despachados ainda, sem previsão. Não tenho informação de nada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:20
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora no envio do seu pedido e pela falta de informações durante o processo. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Após o seu contato, nossa equipe realizou as verificações necessárias e entramos em contato via WhatsApp para acompanhar o caso.
Conforme confirmado pela própria cliente, o pedido foi recebido com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa marca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zencial