Cliente reclama de atraso na entrega de produto comprado há quase um mês, com código de rastreio indicando status de 'em unidade próxima'.

Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado em relação ao transporte do seu pedido e pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos a frustração causada por essa situação e pedimos desculpas pelos inconvenientes.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, adotamos as providências necessárias para solucionar o caso com a maior agilidade possível, realizando o reenvio do pedido. O código de rastreamento da nova remessa foi encaminhado por meio do WhatsApp para acompanhamento da entrega.

Verificamos ainda que o pedido reenviado consta como entregue em nosso sistema. Posteriormente, entramos em contato solicitando a confirmação do recebimento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso a entrega ainda não tenha sido efetivada, pedimos que nos informe para que possamos dar continuidade à apuração e adotar as medidas cabíveis.

Atenciosamente,

Equipe Zencial