cobrança indevida

Olá!

Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados.

Informamos que a assinatura foi devidamente cancelada, de modo que não haverá novas renovações ou cobranças referentes ao plano contratado.

Em relação à última cobrança, encaminhamos a etiqueta de logística reversa, juntamente com as orientações para devolução do produto. Assim que a mercadoria for devolvida à nossa central, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada.

Verificamos, no entanto, que até o momento a postagem do produto ainda não foi realizada, motivo pelo qual o processo de estorno permanece aguardando a devolução da mercadoria.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Zencial