Compra de serum clareador cancelada sem motivo e sem estorno do valor pago

Verificamos que realmente existem alguns pedidos cancelados vinculados ao seu cadastro, porém todos eles são referentes ao mês de abril.

Já o pedido realizado em 18/05 encontra-se ativo normalmente e inclusive já foi devidamente enviado.

O acompanhamento do rastreio pode ser realizado pelo site:
https://rastreio.fmtransportes.com.br/#/

Basta informar seu CPF utilizando apenas os números, sem pontos ou traços.

Outro ponto importante que gostaríamos de esclarecer é que, em sua manifestação, foi mencionado o sérum clareador. No entanto, após verificação do pedido, identificamos que o produto adquirido foi o Envy Skin Nano Ácido Hialurônico, indicado para hidratação, marcas e linhas finas.

Informamos também que o pedido já está em trânsito, com previsão de entrega para o dia 10/06.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.