Dificuldade em cancelar compra e falta de atendimento na Zencial

Entendemos sua preocupação e lamentamos a insegurança causada pela demora no atendimento.

Após a análise da sua solicitação, informamos que o cancelamento do pedido foi realizado com sucesso, conforme solicitado.

O estorno também já foi processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou seja, no cartão de crédito cadastrado no pedido.

Esclarecemos que o prazo para visualização do crédito depende exclusivamente da administradora do cartão e pode ocorrer em alguns dias ou constar em até a próxima fatura, conforme as regras da operadora responsável.

Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante essa experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Zencial