Não recebimento de óleo capilar Envy Hair serum
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2025 às 08:20
ID: 221159021
Comprei da empresa Zencial, no dia, 17/06, o produto óleo capilar Envy Hair serum de crescimento. Até hoje, não recebi o produto, não consigo rastrear, e não me respondem no WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2025 às 13:51
Boa tarde Simone, espero que se encontre bem !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer insatisfação que tenha ocorrido.
Lhe mandamos mensagens no whatsapp a fim de solucionar os fatos aqui apresentados.
Na Zencial, nos preocupamos em cuidar das nossas clientes e buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade que proporcionem resultados e satisfação.
Gostaríamos de ressaltar que somos uma empresa séria e idônea, comprometida com a transparência e o respeito às nossas consumidoras.
Nosso suporte permanece a disposição para te ajudar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre o uso e para lhe ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Zencial.
*******
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 22:53
A empresa entrou em contato comigo. Disseram que iriam mandar entre 3 a 5 dias, até hj, estou esperando.
Acredito que esse dinheiro já era.