Pagamento confirmado e produto não entregue, suporte ineficaz e falta de contato após a compra
Respondida
Vitória - ES
30/05/2026 às 08:23
ID: 250098875
Pedido feito dia 26/05/26, foi confirmado o pagamento, chegou por email e depois sumiram!
Entrei em contato com suporte, que tem no site, mas ali, serve só para fechar pedido, ninguém responde. Eles são bons no marketing, mas depois que levam seu dinheiro somem do mapa!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:20
Após verificação do pedido, identificamos que a compra foi realizada em 26/05. O prazo para processamento interno incluindo separação, embalagem e encaminhamento à transportadora responsável é de até 5 dias úteis.
Compreendemos, no entanto, que a ausência de atualizações e a demora no retorno aos contatos possam gerar insegurança e preocupação em relação ao pedido. Por esse motivo, foi solicitada prioridade no andamento da expedição para agilizar o processo o máximo possível.
Informamos também que o pedido já foi devidamente enviado e encontra-se em trânsito.
O acompanhamento pode ser realizado através do site:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Código de rastreio:
Informado via WhatsApp.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados durante essa experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.