Produto não recebido e sem resposta sobre estorno
Respondida
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09/09/2026 às 16:45
ID: 258605205
Fiz uma compra dia 04/06/2026 e não recebi o produto e nem me respondem sobre o pedido de estorno do valor
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:16
Olá!
Lamentamos os transtornos ocasionados em relação ao pedido e à dificuldade enfrentada para obter retorno sobre a solicitação de estorno.
Após a análise da situação, informamos que o estorno do pedido foi devidamente realizado. O respectivo comprovante do estorno também foi encaminhado à cliente por meio do WhatsApp, para sua conferência e registro.
Dessa forma, a solicitação de restituição foi devidamente atendida e não há pendências de nossa parte quanto ao processamento do estorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zencial