Não respondida

Não consigo contato com Zenvia, erro no app e cobrança indevida

Zenvia

cidade: Brasília

O que aconteceu

estou tentando entrar em contato com a Zenvia há meses e ninguém me responde, tento baixar o aplicativo e da erro de login, estou sendo cobrado por um serviço que não utilizo há anos como se ainda o utilizasse, não consigo acessar as faturas pq a senha que me mandam da como incorreto. Preciso de ajuda urgentemente pra normalizar minha situação, encerrar minha contas e pagar o que devo. Por favor.