O que aconteceu
Comprei uma calça da marca pelo próprio site e sempre foi o meu sonho uma calça dessa marca, eu literalmente juntei dinheiro para comprar! Comprei o modelo heritage que pelas fotos é lindo, porém em casa quando fui abrir a calça ela estava toda colada, até aí tava tudo bem, normal por ela ter gliter, mas aí desdobrar já caiu muito do gliter mas eu ainda sim estava deslumbrada, usei a calça mesmo caindo brilho o tempo todo, só que depois da primeira lavagem a calça já está com partes sem brilho, oque é uma pena, fiquei muito decepcionada, criei muita expectativa e ela não acompanhou, fora que veio linha solta na costura esperava bem mais da marca
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4Interações da reclamação
Zenz Western respondeu
03/03/2026 às 16:14
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por saber da sua experiência. Entendemos o quanto essa compra foi especial para você e ficamos realmente chateados em saber que o produto não atendeu às suas expectativas.
Queremos analisar o seu caso com atenção e encontrar a melhor solução para você. Verificamos que ainda não houve contato direto com o nosso SAC, e para que possamos dar andamento, pedimos que nos envie uma mensagem informando o número do pedido e fotos da peça para avaliarmos junto ao nosso time responsável.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram muito solícitos a resolver o meu problema!