Resolvido

Calça com glitter de má qualidade desfazendo após a lavagem e costura com linha solta

Zenz Western

cidade: Quatá

O que aconteceu

Comprei uma calça da marca pelo próprio site e sempre foi o meu sonho uma calça dessa marca, eu literalmente juntei dinheiro para comprar! Comprei o modelo heritage que pelas fotos é lindo, porém em casa quando fui abrir a calça ela estava toda colada, até aí tava tudo bem, normal por ela ter gliter, mas aí desdobrar já caiu muito do gliter mas eu ainda sim estava deslumbrada, usei a calça mesmo caindo brilho o tempo todo, só que depois da primeira lavagem a calça já está com partes sem brilho, oque é uma pena, fiquei muito decepcionada, criei muita expectativa e ela não acompanhou, fora que veio linha solta na costura esperava bem mais da marca

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zenz Western respondeu

    03/03/2026 às 16:14

    Olá, tudo bem?

    Sentimos muito por saber da sua experiência. Entendemos o quanto essa compra foi especial para você e ficamos realmente chateados em saber que o produto não atendeu às suas expectativas.

    Queremos analisar o seu caso com atenção e encontrar a melhor solução para você. Verificamos que ainda não houve contato direto com o nosso SAC, e para que possamos dar andamento, pedimos que nos envie uma mensagem informando o número do pedido e fotos da peça para avaliarmos junto ao nosso time responsável.

    Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram muito solícitos a resolver o meu problema!