Calça rasgando

Tenho algumas calças da Zens Western e, infelizmente, esse é o segundo caso em que acontece a mesma coisa: a calça rasga exatamente na região onde passa o cinto.

Dessa vez, a peça foi usada uma única vez e já apresentou o problema. E não foi uma costura que soltou ou um tecido que desfiou: o tecido simplesmente rasgou no local do passante.

A primeira vez deixei passar e até dei a calça embora, pois achei que fosse um caso isolado. Agora aconteceu novamente e considero importante registrar minha insatisfação.

Tenho vídeos que comprovam que as calças estavam impecáveis e não foi desgaste por uso, posso enviá-los caso a empresa queira verificar.

Aguardo um posicionamento e uma solução.