Resolvido

Agência cancelou meu passeio e estragou meus planos de viagem

ZERANDO O CHILE

cidade: Capão Bonito

O que aconteceu

Cancelaram um dos passeios que mais queria fazer. Infelizmente, a agência cancelou o passeio bem perto da data, e isso me deixou bastante chateada. Como já tinha organizado os outros dias da viagem, ficou difícil mudar meus planos. Estava realmente esperando por esse passeio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZERANDO O CHILE respondeu

    30/10/2026 às 14:16

    Olá!

    Lamentamos pela frustração causada pelo cancelamento do passeio e compreendemos que essa mudança tenha impactado seu planejamento de viagem.

    Esclarecemos que o cancelamento ocorreu devido às condições climáticas e de acesso à região, que não estavam adequadas para a realização do tour com segurança. Essas situações podem sofrer alterações inesperadas, e nossas decisões priorizam sempre a segurança dos passageiros e de toda a equipe.

    Diante desse cenário, nossa equipe buscou alternativas para minimizar os impactos na sua programação, oferecendo outras opções de passeios conforme a disponibilidade.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Jhuly Carvalho

    Gerente de Sucesso do Cliente

    Equipe Zerando Chile

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido