Alguns passeios não aconteceram e a comunicação falhou

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava e entendemos que alterações nos passeios podem impactar a programação da viagem.

Esclarecemos que algumas de nossas operações dependem das condições climáticas e das autorizações das autoridades responsáveis pelas estradas. Em determinadas situações, mesmo com o passeio programado, não é possível realizar o trajeto devido às condições de segurança e acesso.

Assim que recebemos as informações sobre a impossibilidade de operação, entramos em contato com os passageiros e apresentamos outras opções de passeios disponíveis para a mesma data, buscando reajustar o roteiro e proporcionar alternativas para que pudessem aproveitar o dia.

Reforçamos que essas decisões são tomadas considerando as condições de acesso e a segurança de todos os envolvidos.

Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão!

Atenciosamente,

Jhuly Carvalho

Gerente de Sucesso do Cliente

Equipe Zerando o Chile