Não consigo acessar Jornal Digital

Sou assinante ZH e possuo ZH Tablet. Há pouco tempo notei que não conseguia mais acessar meus aplicativos no ZH Tablet como antes, pois informavam Login e senha incorretos.

Pois bem, enviei o login a meu email, para confirma-lo. e está correto continua o mesmo. Porém quando vou recuperar a senha - esqueci minha senha - o sistema acusa que o login que ele próprio me enviou não está cadastrado, ou não está localizando. O que posso fazer, se as mensalidades do contrato estão em dia?