Não consigo cancelar minha assinatura da Zero Hora e não tenho retorno

Impossibilidade de cancelar assinatura e falta de retorno nos canais de atendimento. Sou assinante da Zero Hora e estou enfrentando dificuldades para efetuar o cancelamento da minha assinatura.

Ao acessar o site, não encontrei nenhuma opção disponível para solicitar o cancelamento de forma direta, o que dificulta o exercício do meu direito como consumidor. Além disso, também tentei contato por meio do WhatsApp disponibilizado pela empresa, porém não obtive retorno ou atendimento para resolver a situação.

Considero preocupante que um serviço ofereça facilidade para a contratação, mas não disponibilize mecanismos claros e eficientes para o cancelamento. Já realizei diversas tentativas de contato e, até o momento, não consegui concluir a solicitação.

Solicito que a empresa providencie o cancelamento imediato da assinatura e encaminhe a respectiva confirmação por escrito, evitando a continuidade de cobranças indesejadas.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

*****