Repasse Aprovado e Não Pago, com Informações Conflitantes e Piora na Experiência do Cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 02:13
ID: 250502421
Repasse solicitado e aprovado pelo financeiro, porém não pago após emissão de nota fiscal,
Repasse solicitado no valor de 12317,88 desde o dia 23/04/26, deixou de ficar pendente de pagamento no dia 04/05/26, o financeiro questionou que a nota era indevida, más precisa emitir para provar a origem do mesmo. Estava negativo no ciclo que iniciou no dia 19/04 na incubadora 2 e mesmo assim fui questionar o suporte pelo não pagamento do repasse no dia 05/05/26, acredito que não estava com intenção de pagar, pediu documentos para conta real. Fui com margem de 9997,00, questionei o financeiro que sênior Growth é de 14997 ficou de ajustar e não o fez. A mesa tinha que pagar o repasse mesmo colocando na real e tomando o stop total, porque foi conquistado. Não dar para confiar mais nesta mesa, você sacrifica para pagar o cartão de crédito, devido a compra de planos, aprovação permanente e plataforma e quando tem direito no repasse aprovado pela mesma, fica caçando algum meio para não pagar. Cada atendente do suporte diz uma coisa diferente. O regulamento foi alterado no dia 04/05/26, estou tendo a pior experiência possível nesta empresa, não recomendo pra ninguém. Com as condições atuais não quero plano nem de graça. Depois do dia 05/05 o repasse foi negado três vezes e agora anulado. Como estava negativo na incubadora e estou negativo na real, pode cancelar a real e pagar o repasse.A melhor piada " A mesa mais séria do Brasil". Espero que colha tudo o que está plantando.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:13
Olá Wanderlea!
Sua conta foi bloqueada na incubadora como performance "não exequível em conta real". Com vista a análise da performance em ambiente real uma conta em ambiente real foi liberada, após, foi lhe solicitada reunião para reconhecimento de identidade e conhecimento técnico para operar Day Trade.
A reunião foi rejeitada por você, onde você mesmo identificou via e-mail que não é a pessoa quem opera a conta.
A Zero7 aplica um processo de avaliação e um fluxo para ter acesso ao nosso ambiente de conta real, onde quem está sendo avaliado é o titular da conta, e o mesmo será o cadastrado junto ao SINACOR B3 como emissor de ordens na conta da Zero7.
Contas operadas por terceiros são expressamente proibidas e configuram [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica. O item foi incluído no regulamento com vistas e informar uma prática já proibida no nosso país e que ferem juntamente as normas da CVM, a saber:
Resolução CVM n 35: Esta norma disciplina a intermediação de valores mobiliários, definindo que somente instituições credenciadas e intermediários autorizados podem operar por conta de terceiros.
Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:38
Olá, meu nome é Maria Souza, cpf: *****, nascida em ***** e meu pedido ***** feito no dia 12-12-2022 não chegou. Que [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço!
Além disso, meu voo ***** reserva ***** do dia 15-01-2023 foi cancelado. Contato: ***** ou *****. Paguei R$ 500,00 pelo produto X.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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