Respondida

Não recebi meu travesseiro comprado em 20/10 e quero cancelar

Zissou

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz a compra de um travesseiro no dia 20/10 e até agora não obtive nenhuma informação, nem se foi enviado (consta que não), nem prazo de entrega, rastreamento, nada. Vi muitas reclamações iguais, como pode ser assim? O cliente fica no escuro! Se continuar essa demora, quero cancelar meu pedido.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zissou respondeu

    06/11/2026 às 19:45

    Olá, Lais! Tudo bem?

    Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso em sua entrega e agradecer pela compreensão e confiança ao longo do nosso atendimento.

    Recebemos seu feedback com muita atenção e carinho. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos processos, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

    Esperamos que, apesar do imprevisto inicial, tenhamos conseguido solucionar sua solicitação de forma satisfatória e transformar essa experiência em algo positivo.

    Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar, por meio do nosso canal oficial de WhatsApp: (11) 93285-8213.

    Agradecemos mais uma vez pela oportunidade de cuidar de você!

    Atenciosamente,

    Time Zissou

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