Pedido cancelado indevidamente Solicito cumprimento da oferta

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a conduta da Zissou em relação ao pedido de número *****.

Efetuei a compra dos seguintes itens, todos no tamanho King:

1 Edredom HAGI cinza

1 Cobertor GRID bege

2 Travesseiros Zissou Fluff G3

1 Colcha Voucler Aurora Chumbo***** um desconto aplicado de R$ 3.040,63, resultando em um valor total de R$ 3.909,37. O pagamento desse valor total foi realizado via cartão de crédito e parcelado em 10 parcelas sem juros. A compra chegou a ser aprovada (comprovante anexo). No entanto, o pedido foi cancelado logo em seguida, constando um reembolso no valor integral de R$ 3.909,37.

A justificativa dada pela Zissou foi de que o cancelamento ocorreu por conta do meu banco, o que não procede. Não houve qualquer problema com a administradora do meu cartão; o cancelamento foi de responsabilidade exclusiva da Zissou ( comprovante anexo).

O problema principal é que havia sido aplicado esse desconto especial na minha compra. Como o pedido foi cancelado indevidamente pela loja, não consigo mais refazê-lo no site garantindo o mesmo valor promocional.

O meu objetivo aqui é apenas refazer a compra nas mesmas condições. Como a oferta me foi concedida de forma clara no momento da compra e a transação chegou a ser aprovada, recorro ao Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me garante o direito de exigir o cumprimento da oferta.

Gostaria apenas de refazer a compra nas mesmas condições. Solicito que o pedido seja refeito internamente pela Zissou, mantendo exatamente o mesmo desconto (R$ 3.040,63) e o valor final de R$ 3.909,37, para que eu possa efetuar o pagamento novamente em 10 vezes sem juros.

Fico no aguardo de uma solução rápida para resolvermos o problema.

Atenciosamente,

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