O que aconteceu
Estou impossibilitado de acessar a conta e o atendimento envia vários e-mails padrão repetidos sem atendimento humanizado para resolver o problema.
O método de validação via OneAuth envia um push para o celular antigo.
Em fazer o login de outra maneira: via web é exibido um QRCode e via app OneAuth que deveria fazer a leitura, tambem exibe outro QRCode. Ou seja, nenhum dos lados faz a leitura para validar o login. Ambos exibem QRCode.
Já enviei em torno de 10 e-mails e até agora só recebendo mensagens automática, inclusive em inglês.
Estou impossibilitado de acessar a conta e inclusive realizar o pagamento da renovação da anuidade.
Empresa bem complicada no atendimento. Já é a minha 2 reclamação no reclame aqui.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zoho respondeu
03/07/2023 às 12:44
Olá, Anderson!
Lamentamos qualquer experiência negativa com as ferramentas Zoho.
Consultando em nossos sistemas, notamos que há um atendimento em andamento sobre esse caso com nosso time de Contas. Eles lhe enviaram uma resposta informando sobre os procedimentos que devem ser realizados para lhe ajudar a recuperar o acesso à sua conta. Por gentileza, verifique a caixa de entrada de seu e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.
Nosso time de suporte da Zoho Brasil entrará em contato com você por telefone para lhe ajudar a realizar esse procedimento.
Aproveito para disponibilizar os nossos canais oficiais de atendimento do suporte de Zoho Brasil:
E-mail: *******
Site: https://*******
Se você precisar de qualquer auxílio adicional, não hesite em nos contatar em um de nossos canais, ficaremos felizes em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Zoho Brasil
Consumidor respondeu
04/07/2023 às 08:56
Bom dia,
Estou aguardando.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Após reclamação aqui no site, entraram em contato via telefone e resolveram o problema.