Porta USB de carregamento extremamente frágil brinquedo apresentou problema com 6 dias de uso

Comprei um Lagarto Control no dia 12/08/2026 para minha filha de 7 anos. No dia 18/08/2026, apenas seis dias após a compra, o brinquedo já não estava funcionando e não carregava mais.

Levei o produto até a loja onde foi adquirido e fui informada de que não fariam a troca porque, segundo a loja, minha filha teria estragado a porta USB de carregamento.

Ocorre que se trata de um brinquedo infantil, que deve possuir resistência compatível com o público ao qual se destina. Minha filha tem 7 anos e está acostumada a conectar carregadores em celulares e outros aparelhos que utilizam o mesmo tipo de entrada, sem nunca ter danificado nenhum deles.

Minha reclamação é justamente quanto à fragilidade excessiva da porta de carregamento. Não considero razoável que um brinquedo novo, destinado a crianças, tenha seu conector danificado em apenas seis dias pelo simples ato de colocar o cabo para carregá-lo.

A fotografia demonstra como ficou a entrada de carregamento. Não houve queda ou qualquer situação excepcional que justificasse o dano.

Diante disso, solicito que a empresa analise adequadamente o problema e providencie a troca do produto ou o reparo sem custos, pois não concordo que uma falha ocorrida com apenas seis dias de utilização seja simplesmente atribuída ao consumidor como mau uso.