O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zotac respondeu
26/06/2026 às 10:37
Caro Isaac,
Para que possamos auxiliá-lo com eficiência, pedimos que entre em contato diretamente com nossa assistência técnica através dos canais abaixo:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nossa equipe estará pronta para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer todas as suas dúvidas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Zotac Gaming Brasil
Consumidor respondeu
26/06/2026 às 20:08
Já entrei em contato e pediram que eu aguarde para uma solução pois querem me devolver o dinheiro mas como informei necessito de outra placa igual pois caso seja reembolsado o valor que paguei ficarei no prejuízo pois não conseguirei ter o mesmo produto com o valor. Pois uma nova igual (5060ti 16gb) passa dos 4mil reais.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Empresa péssima, pessoal que dá suporte a eles (que não lembro o nome) é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não servem para nada, a zotac demora mês para responder, demoraram 4 meses para solucionar minha garantia para dar uma placa nova
Resposta final da empresa
03/10/2026 às 20:33
Caro Isaac,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido tão positiva quanto gostaríamos, apesar de termos atendido à sua solicitação original enviando uma nova placa de vídeo. Ficamos à disposição, inclusive, para esclarecer qualquer ponto que ainda tenha ficado em aberto.
Reforçamos que o problema relatado foi devidamente solucionado, e esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de recuperar sua confiança em uma próxima oportunidade. Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre buscando melhorar.
Permanecemos à disposição.
SAC Zotac Gaming Brasil