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Reclamar dessa empresa

Serra - ES

25/07/2019 às 17:31

ID: 93630135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A mais de 2 meses tento entrar em contato e receber um posicionamento da empresa relativo ao meu RMA-52KL050119.
Tentei de todas as formas contactar a empresa, porém sem sucesso. não respondem por nenhum meio, seja e-mail, redes sociais.
Estou entrando com um processo contra a empresa, pois de acordo com o artigo 18 do CDC:
A assistência técnica tem o prazo máximo de 30 (trinta) dias para o conserto efetivo do produto.
Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III- o abatimento proporcional no preço".