Comprei conteúdo e recebi outro, quero meu reembolso

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

A Zouti atua como plataforma de processamento de pagamentos, realizando a intermediação da transação entre o cliente e o lojista. A definição, divulgação, entrega e suporte relacionados ao conteúdo dos produtos comercializados são de responsabilidade do respectivo vendedor.

Após analisarmos o caso e entrarmos em contato com a você para entender melhor a situação, verificamos que, diferente do informado inicialmente na reclamação, não havia registro de contato anterior com o suporte da Zouti referente a esse caso.

De toda forma, após entendermos a situação apresentada, realizamos a tratativa necessária e tomamos as medidas cabíveis para buscar a satisfação da cliente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em prestar o devido suporte aos clientes que realizam pagamentos por meio da Zouti.