O que aconteceu
Reembolso [Editado pelo Reclame Aqui] da Zouti. Após uma série de problemas com um infoprodutor que vende pela plataforma zouti, consegui a duras penas ser reembolsado parcialmente da minha compra (*****). Porém 10 dias se passaram, o infoprodutor não responde mais às minhas mensagens e o reembolso não aparece no extrato do meu cartão, assim como a operadora do cartão me informa que não há nenhum reembolso disponível ou previsto.
Esse mundo de infoprodutos é terra sem lei. Essas empresas de gateways de pagamento ficam lavando às mãos, empurrando a culpa para os outros e ficando com nosso dinheiro.
A próxima desculpa deve ser: "a operadora do cartão demora a registrar o reembolso, que deve aparecer somente na próxima fatura" e enquanto isso seguimos pagando por algo que não temos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zouti respondeu
30/08/2026 às 13:06
Olá!
Entendemos a insatisfação relatada e, justamente para esclarecer o ocorrido, realizamos todas as verificações internas necessárias, além de entrarmos em contato com o suporte do lojista responsável pela venda.
Após a análise, confirmamos que o reembolso referente ao pedido ord_***** foi efetivamente realizado em nosso sistema. Portanto, não se trata de um reembolso apenas solicitado ou pendente de processamento pela Zouti.
É importante esclarecer que, após a efetivação do estorno, a forma e o prazo para que o valor seja disponibilizado no cartão utilizado na compra dependem exclusivamente da instituição financeira responsável pelo cartão. A visualização do crédito pode ocorrer de acordo com os procedimentos e prazos adotados pelo próprio banco ou operadora.
Dessa forma, a Zouti cumpriu a etapa que estava sob sua responsabilidade, realizando o reembolso da transação.
Reforçamos que permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional relacionado ao processamento do reembolso em nossa plataforma.
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 09:57
O que a Zouti fez foi lavar às mãos e empurrar a culpa para terceiros, o que é comum em plataformas de pagamento de infoproduto. Elas são cúmplices de [Editado pelo Reclame Aqui] e ficam por isso mesmo impunes.Consumidor respondeu
23/09/2026 às 11:10
Sigo esperando um Reembolso da empresa que ajuda [Editado pelo Reclame Aqui] a ficar com dinheiro dos outros.