Estorno de valor de Brinco Nebula após devolução não realizado pela loja Zurc Store
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 09:13
ID: 243910299
Em 07/02/26, efetuei a compra Brinco Nebula, pedido *****;
Em 17/02/26, solicitei devolução;
Em 20/02/26, postei nos Correios;
Em 28/02/26, foi entregue ao destinatário;
Em 06/03/26, enviei mensagem no ***** , solicitando informações da devolução;
Em 08/03/26, recebi e-mail
do cancelamento do pedido, mas nenhuma informação o estorno;
Em 17/03/26, não houve o estorno, enviei mensagem no : *****
Hoje, 21/03/26, não recebi nenhuma informação do estorno em meu cartão de crédito, após 24 dias da entrega da devolução.
Quero meu estorno no cartão de crédito, uma vez que foi feita a devolução e confirmada por e-mail seguem fotos.
OBSERVAÇÃO: CONTATO SOMENTE POR E-MAIL QUE CONSTA NO CADASTRO DA ZURC STORE
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 15:39
Olá, Sandra, tudo bem? :) Seu estorno já foi solicitado! Você receberá um e-mail da nossa intermediadora de pagamentos com os detalhes da operação. Agora é só aguardar o processamento, que costuma ser bem rapidinho! Lembrando que estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida pelo nosso WhatsApp no (31) 3097-1788, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:29
Se eu não tivesse recorro ao Editado Pelo Reclame AQUI, não teria resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3