Pedido não enviado no prazo prometido no site, mesmo após contato.
Resolvido
Santo André - SP
13/05/2026 às 20:49
ID: 248586353
No momento em que comprei no site, era anunciado que enviam no mesmo dia os pedidos feitos pela manhã.
Ou em no máximo 24 horas.
Fiz um pedido há 3 dias úteis e até agora não foi enviado, mesmo após eu informar que está atrasado.
Aliás o prazo de chegada era para hoje.
Logo, nem sempre cumprem o prometido no site.
É um problema principalmente se for um presente.
Decepcionante.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 21:32
Ei Isabella, tudo bem?
Seu pedido já foi enviado e em breve estará com você!
Conseguimos ajudar com mais alguma coisa?
Como já estamos nos falando pelo WhatsApp, você prefere continuar seu atendimento por lá?
Att,
Equipe Zurc
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:45
Eles resolveram a quest ilde{a}o e ja estou com o item, que gostei bastante. Obrigada pela formalidade. :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10