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Meu celular quebrou e a Zurich não resolve meu seguro há 30 dias

Seguradora Zurich

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pago o seguro da Zurich há mais de um ano. Recentemente, meu telefone quebrou e foi a hora de acionar o seguro. Que dor de cabeça! Pedem prazo atrás de prazo para analisar o meu caso e me dar um retorno, e nada de uma solução. Enquanto isso, meu telefone está quebrado e me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por ter contratado os serviços da Zurich.

Faz 30 dias que meu telefone quebrou, 29 dias que acionei meu seguro com a Zurich e 14 dias que iniciei meu atendimento pelo Reclame Aqui, e mesmo assim ninguém teve a capacidade de me dar um retorno a respeito de que ação será tomada sobre o meu celular quebrado. Me sentiria menos [Editado pelo Reclame Aqui] não tendo seguro.