O que aconteceu
A empresa cobrou um valor de um seguro que nunca contratei. Entro em contato pelo SAC e só me dão número de protocolo e registro e prometem me contatar em 48h, contudo, não o fazem.
Paguei juros e IOF pelo valor cobrado indevidamente.
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4Interações da reclamação
Seguradora Zurich respondeu
30/09/2015 às 16:17
Prezada Sra Larisse.
Boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo da reclamação até seu atendimento, pois só tivemos conhecimento da mesma, em 24/09/*******.
A respeito de sua reclamação, informamos que a devolução do valor acordado foi efetivado nesta data(30/09/*******), na conta corrente fornecida, pois conforme informado anteriormente o valor estava disponível por ordem de pagamento no banco Santander desde o dia 02/07/*******, porem este tipo de pagamento somente fica disponível no banco por 60 dias uleis, e no dia 25/09/******* o banco realizou o estorno para a Cia, peço-lhe desculpa pelo transtorno e saiba que estou a sua disposição para qualquer duvida ou solicitação.
Peço a gentileza de entrar no site do Reclame AQUI e avaliar o meu atendimento, para finalização da reclamação.
Atenciosamente.
Marcoalvanio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Somente consegui a resolução graças ao Reclameaqui, pois, liguei para empresa 8 vezes seguidas e nunca davam nenhum retorno. Recorri ao PROCON que contactou a empresa na época e a mesma não devolveu o valor. Acionei a mesma judicialmente, ganhei a causa em outubro de *******. Eles fizeram ordem de pagamento somente em julho de *******, só não me avisaram que isso foi feito e nem ao Juizado Especial Cível.O valor foi depositado em minha conta corrente em 30/09/*******. A empresa me contactou somente por causa do Reclameaqui. Agradeço ao site pela ajuda!