Impossível cancelar vonta
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/10/2023 às 17:14
ID: 174994841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fechar minha conta há dias no App e não consigo porque não recebo o e-mail com o código para conclusão do fechamento!
Já tentei 5x e nunca recebi o tal e-mail!
Já entrei em contato por e-mail e recebi um número de protocolo mas nenhuma ação.
Por favor, gostaria de auxílio no fechamento da conta pois não irei usá-la.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 04:22
Lisandra, obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!
Conforme interagimos via mensagem privadas, seu caso está sendo finalizado pois conforme solicitado sua conta foi encerrada dia 06/11/*******.
Conforme indicado no momento do cancelamento, esse processo é irreversível. Caso isso mude entraremos em contato por meio de nossos canais oficiais!
Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais
Tenha uma ótima semana :)
Abraços,
Time Neon.