Reclamaçao sobre o seguro saúde protegida e seguro para a vida

Question

O seguro em si te dá consultas via telemedicina que não servem pra nada por favor mercado pago troque imediatamente de parceria que fizeram porque os médicos são com o perdão da palavra uns imprestáveis tive péssimas experiências de atendimento é fácil ser médico ali e ganhar dinheiro nas nossas costas não fazem nada mandam a gente procurar um atendimento presencial primeiro se eu estou procurando uma telemedicina é óbvio que eu não consegui atendimento no presencial segundo esses médicos colocam a gente em risco numa das minhas últimas tentativas em usar disse que estava com tontura enjôo não estava aguentando parar em pé o médico mandou eu ir procurar um presencial eu sozinha em casa com tontura os postos daqui sem médico com consulta para agendamento lá pro mês de junho os hospitais eu teria que pegar ônibus e nem pra me dar pelo menos um atestado pro serviço esse povo me serviu me colocando em risco sozinha no estado em que eu estava compraram o diploma pelo Paraguai só pode

Accepted Answer

Prezada Anne.

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração diante de uma situação de saúde delicada. A DOC24 preza pela segurança e bem-estar dos pacientes, e por isso, decisões como a emissão de atestados ou encaminhamento para atendimento presencial seguem critérios clínicos avaliados individualmente por nossos médicos.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou, se desejar, realizar uma nova consulta para reavaliar seu caso. Nosso objetivo é oferecer sempre o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Equipe DOC24

Reclamaçao sobre o seguro saúde protegida e seguro para a vida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor