Cobrança indevida de taxa de rolha em restaurante com promoção de isenção no site Mastercard Priceless
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/12/2025 às 10:05
ID: 236297715
Site Mastercard Princeless está com promoção de isenção de taxa de rolha que não condiz com a realidade. Fui cobrado da taxa de rolha sendo que no site consta que o restaurante isentaria. https://surpreenda.naotempreco.com.br/restaurantes-isencao-rolha/?cidade=Belo%20Horizonte
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:12
Olá, Quintiliano! Esclarecemos que os assuntos relacionados ao Surpreenda são tratados pela equipe responsável, através do Fale Conosco. Você consegue ter acesso por meio do site https://mstr.cd/fale-conosco, que possui um chat no canto inferior da tela, ou no aplicativo. Caso prefira, você também pode ligar no número 0800 047 4465. Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 10:13
Considerando que estou conversando com a Mastercard, a resposta deve vir por aqui. Continuo aguardando.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 11:21
Somente pelo Consumidor.gov.br
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6