Aplicativo NETFLIX parou de funcionar na TV Philips modelo 42PFL5008G/78
Respondida
Campinas - SP
21/10/2023 às 11:50
ID: 174429979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAplicativo NETFLIX parou de funcionar na minha smart TV Philips modelo 42PFL5008G/78.
Não está rodando filmes e series no Netflix. Já fiz todas as recomendações sugeridas pelo fabricante da TV (conforme detalhado abaixo*) e nada de funcionar o NETFLIX.
IMPORTANTE:
A TV está conectada à internet via cabo.
E a conexão com a internet aqui é muito boa.
Aguardo retorno no e-mail, com envio de orientações para atualização do aplicativo.Podendo ser via pendrive ou cabo HDMI se não houver algo que possa ser disponibilizado online pela NETFLIX.
Att,
*
No controle remoto:
1. Pressione CASA.
2. Selecione [configurar] > [atualizar software] > [TV com Internet] e pressione OK. Aguarde a atualização ser efetuada.
Em seguida realize uma reinstalação completa da TV.
REINSTALAÇÃO
1. Pressione CASA.
2. Selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Reinstalar a TV] e depois pressione OK.
3. O televisor irá reiniciar e exibir as configurações iniciais
Assim que a TV estiver na tela de idiomas não faça nada. Desligue a TV da tomada, aguarde 2 minutos e ligue novamente na tomada.
Agora sim Siga as instruções na tela para realizar a configuração inicial.
Após ter concluído a configuração inicial siga os passos abaixo.
POR GENTILEZA, ACEITAR OS TERMOS DE USO DA SMART TV PARA QUE A SMART TV FUNCIONE CORRETAMENTE
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 10:13
Olá, Marcio
Entendemos a sua situação e agradecemos o seu contato.
Para oferecer uma experiência consistente e de qualidade para nossos assinantes em todos os aparelhos, o aplicativo da Netflix não estará mais disponível em determinados aparelhos, incluindo algumas TVs.
Para saber mais detalhes e verificar uma lista de aparelhos compatíveis, basta acessar o link: https://*******
Você pode continuar assistindo à Netflix em uma grande variedade de aparelhos compatíveis como: Smart TVs modernas, videogames, aparelhos de streaming, decodificadores, smartphone e tablets, além de computadores com um navegador de internet.
Para mais informações, estamos disponíveis todos os dias via telefone através dos números: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou chat em https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.
Netflix.