Assinatura feita por menor de idade, sem
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2024 às 23:50
ID: 191594855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Minha filha de apenas 12 anos, contratou o plano sem minha autorização. A compra foi feita pelo conta bancária dela, feita no dia 25 de junho de *******. E solicitei o cancelamento no mesmo dia, e como lei posso pedir o cancelamento até 7 dias da data da compra e com ressarcimento total do valor.
Aguardo que o valor seja, devolvido na conta dela por gentileza.
Sem mais.
Michele Oliveira
responsável pelo menor Anna Beatriz Oliveira Balbino
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2024 às 12:59
Oi, Michele.
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido e esclarecido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através do número: ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix.
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 23:00
Bom, fiz a reclamação e em dois dias resolveram meu problema. A assinatura foi cancelada e o valor estornado na conta da minha filha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8