Cobrança após cancelamento e solicitação de reembolso da Netflix
Não resolvido
Caucaia - CE
07/10/2025 às 12:25
ID: 228730647
Fiz a compra do plano da netflix para poder apenas assistir um única mini serie que tinha disponível no catálogo dela. Após a compra cancelei o meu cartão para não vir mais descontos. Um mês após o cancelamento veio desconto no meu cartão, no mesmo momento fui verificar se o meu plano havia sido realmente cancelado e dizia que eu nao tinha cancelado o meu plano e cancelei novamente. Como não utilizo netflix quero meu reembolso. Ja que eu como cliente tenho direito a solicitar reembolso de compras indesejadas em ate 7 dias.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:39
Olá, Nicole!
Entendemos a sua situação.
Conforme solicitado, tomamos as ações na sua assinatura e realizamos os procedimentos necessários para a resolução do seu caso. Além disso, enviamos as informações para o e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui.
Caso queira saber mais detalhes do seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias através do número: ******* ******* *******. Você também pode entrar em contato conosco através das ligações pelo aplicativo da Netflix ou via Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08h às 23h.
Netflix
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 13:34
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1