Aumento do limite pré-aprovado nível 3 não liberado no PicPay

Olá, Diogo! Como vai?

Sou a Maria A. do Reclame Aqui e vim te dar um retorno sobre a sua solicitação.

Entendo que essa situação te trouxe dúvidas e vou compartilhar alguns detalhes sobre o seu cartão e fatura PicPay.

Identifiquei que hoje você possui a oferta do PicPay Card Nível 2 e nesta modalidade de cartão você tem acesso a dois tipos de limite no PicPay: o Limite com Garantia, e o Limite Extra.

Essa modalidade se trata de um cartão híbrido que combina características de cartão de crédito e débito. Um dos principais diferenciais é que não requer uma análise de crédito convencional. Em vez disso, o seu limite é determinado pelo valor que você investe no cofrinho da sua conta PicPay.

O Limite com Garantia é referente a todo saldo que você inserir no cofre chamado de Limite do Cartão, já, o Limite Extra se refere a um percentual em cima do saldo do cofrinho, que pode variar conforme análises internas.

Sobre a fatura, ela fica disponível diretamente no aplicativo PicPay, e você deve pagá-la proativamente usando o saldo da sua Conta PicPay, ou via Pix, até o vencimento. Assim que for paga, seu limite, bem como saldo do cofre, são liberados para uso novamente, ou resgate. Até lá, o saldo do cofre permanece retido caso esteja em uso.

Sobre o nível 3 que você mencionou, sei que esse não é o retorno que esperava, mas para liberação dessa modalidade é preciso receber uma oferta, que ocorre mediante análises frequentes em sua conta. No futuro, caso haja essa liberação para sua você, te avisaremos diretamente pelo aplicativo.

A minha intenção com essa mensagem é apenas te trazer um contexto sobre o ocorrido para garantir a transparência em nossa relação com você.

Para estabelecermos um canal de conversa e assim me colocar a sua inteira disposição, também te mandei uma mensagem no seu e-mail de cadastro.

Caso tenha restado alguma dúvida, sigo à sua disposição lá no e-mail, Diogo!

Abraço.

Maria A. | Reclame Aqui | PicPay