não consigo desbloquear crédito

Olá, Emily, boa tarde!

Sou a Rafaela do Reclame Aqui do PicPay e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Entendo que essa situação te trouxe dúvidas, e vou explicar o ocorrido.

Verifiquei que nos dias 08/12, 09/12, 20/12, 21/12 e 22/12/******* você realizou alguns pagamentos e a soma desses pagamentos quitou a sua fatura referente ao mês de dezembro.

O valor residual dos pagamentos realizados foi utilizado para abater parte da fatura de janeiro. Verifiquei também que, no dia 09/01/*******, foram efetuados mais dois pagamentos parciais, os quais também foram destinados à quitação parcial dessa mesma fatura. No entanto, o valor total da fatura de janeiro ainda não foi integralmente pago. Dessa forma, a soma dos gastos de janeiro e fevereiro, juntamente com as parcelas futuras, está comprometendo o seu limite de crédito.

Você possui o PicPay Card Nível 3. Te explicando melhor, nessa modalidade de cartão, além do saldo no cofrinho gerar limite, ele também gera um limite bônus, ou seja, um limite extra do percentual que você possuir no cofre. Para além destes valores, você também foi contemplado com um limite pré-aprovado de crédito.

Sobre a fatura, ela estará disponível diretamente no aplicativo PicPay, e você deve pagá-la usando o saldo da sua Conta PicPay, ou via Pix, até o vencimento. Assim que for paga, seu limite, bem como saldo do cofre, são liberados para uso novamente, ou resgate. Até lá, o saldo do cofre permanece retido caso esteja em uso.

Qualquer dúvida, estou aqui para te ajudar!

Rafaela R. | Reclame Aqui | PicPay