COMPRA NÃO AUTORIZADA em nome de BERLINF*AC

Olá Eduardo.
Esperamos que esteja bem!

Tentamos contato em seu telefone de cadastro porem não tivemos êxito.

Analisamos o seu relato de modo que os pontos apresentados foram acolhidos e te enviamos um e-mail com mais informações.

Não gostaríamos que você tivesse passado por essa experiência, porém conforme esclarecemos por e-mail, despesas realizadas presencialmente mediante a presença física do cartão e validação por aproximação, digitação da senha ou uso de carteiras digitais, não são passíveis de recuperação, dessa forma não podem ser contestadas.

Agradecemos a confiança em nos procurar. Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:

Abraços digitais.


SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******
Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões).

Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio.
Fique atento!

Então me passem informações sobre a loja no privado. Nome do estabelecimento, endereço, telefone, etc. Não realizei esta compra. Quero saber onde foi realizada a compra. Entrarei com uma ação se necessário para resolver esta situação.

Como eu disse na réplica acima, me enviem no privado as informações da loja onde comprei: nome do estabelecimento, endereço, telefone, inclusive o cnpj ou cpf do estabelecimento. Vocês precisam provar que eu realmente fiz a compra, independente do que vocês estão alegando que eu fiz a compra por aproximação. Também existe compra por aproximação [Editado pelo Reclame Aqui]. Com essa descrição BERLINF*AC eu desconheço a compra. Porém, se vocês alegam que eu fiz a compra, me enviem as informações que pedi nessa réplica no privado para maiores esclarecimentos. Após o envio das informações do estabelecimento e comprovação que eu fiz a compra eu aceito. Porém, se comprovado após as informações enviadas eu vou contestar. Já me informei com meu advogado e tenho direito a essas informações. Ou resolvemos amigavelmente ou do jeito mais difícil.

Olá, Eduardo.


Esperamos que esteja tudo bem com você. Somos o time de especialista do Reclame Aqui, recebemos sua mensagem e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta a sua manifestação.


Contato através do telefone de final (**)****-*******, cliente se recorda que foi o próprio que fez nos correios devido o nome registrado estar diferente das agências dos correios.

Esperamos que esse transtorno não volte a ocorrer, estamos de toda prontidão para atender e entender qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,

SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******
Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)
Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá
adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do
cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou
solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!