Serviço incompleto e desorganização no cartório

Bom dia Sra. Sheila.

A presente reclamação afirma que nosso cartório é enrolado e desorganizado. Conforme demonstraremos abaixo, este cartório trabalhou o tempo todo dentro dos prazos legais, tendo a demora no registro ocorrido exclusivamente pela demora da reclamante em cumprir o que deveria ter cumprido para atender os critérios legais.

Somos uma serventia extrajudicial que precisa seguir o que a lei determina, garantindo assim segurança jurídica aos nossos usuários. Não podemos registrar documentos que não cumpram os requisitos legais. A reclamante levou 71 dias para providenciar a documentação correta, sendo que este cartório sinalizou à mesma já na primeira análise que sua documentação não atendia as exigências legais. Dentro deste período, seguiu a reclamante reapresentando sua documentação, sempre sem cumprir o que este cartório já lhe havia informado, desde a 1 análise.

Não trabalhamos de maneira enrolada e desorganizada. Pelo contrário. A demora se deu exclusivamente por parte da reclamante em atender as exigências legais.

Seguem os fatos abaixo:

O título foi apresentado em 31/03/*******, por meio da plataforma da https://*******

Como resultado da primeira análise, no dia 07/04/*******, foram comunicadas quatro *******xigências, necessárias para cumprir o determinado por lei.

No dia seguinte, 08/04/*******, o título foi reingressado na plataforma para nova análise, sendo novamente devolvido com as mesmas exigências em 15/04/******* (nada do solicitado foi cumprido pelo apresentante, ficando novamente este cartório impossibilitado de proceder o registro).

Posteriormente, em 24/04/*******, o título foi reapresentado e, em 05/05/*******, foi emitida nova nota devolutiva, considerando que apenas uma das exigências havia sido cumprida, restando ainda três pendências (informadas desde a primeira análise).

Diante do cancelamento da prenotação anterior por decurso de prazo legal, foi aberto novo protocolo em 06/05/*******. Em 13/05/*******, o título foi devolvido novamente com as mesmas três exigências (ou seja: novamente a documentação foi apresentada a este cartório sem cumprir as exigências que a lei determina, e que este cartório orientou ao apresentante desde a 1 análise da documentação).

Em 15/05/*******, o apresentante entrou em contato solicitando reconsideração sobre uma das exigências apontadas na nota devolutiva. Após análise, uma das exigências foi revista e dispensada, mantendo-se ainda duas exigências a serem cumpridas.

O título foi representado em 16/05/******* e, em 22/05/******* foi novamente devolvido para cumprimento de exigência que permanecia sem ser atendida, desde o dia 07/04/*******.

Em 06/06/*******, foi aberto novo protocolo, n 71.*******, para nova análise. Contudo, verificou-se que a exigência seguia sem ser cumprida. O título foi novamente devolvido em 13/06/*******.

Em 16/06/*******, o título foi reapresentado com a exigência devidamente atendida, sendo então registrado com sucesso em 25/06/*******. Finalizando assim a documentação junto a este cartório, ou seja: recebemos uma reclamação que não procede. A forma como a reclamante nos descreve é totalmente descabida e não representa o serviço de qualidade prestado por este cartório, que sempre cumpre todas as exigências legais, levando a sério seu ofício, atendendo a todos de maneira solícita e organizada.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.