Resolvido

EMISSAO DE PASSAGEM

123milhas

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei 2 passagens no dia 09/03/*******, o pedido foi confirmado no dia 20/03/******* e o formulário enviado no dia 31/03, o qual foi recebido e confirmado pela 123milhas. A data prevista era de 09/09/******* e volta 13/09/*******.

Havia sido informado que em até 20 dias seriam emitidas as passagens e enviadas, o que não chegou a mim, fiz um reclamação no site e fui informado que estava no setor de emissão e em até 10 dias seriam enviadas todas documentações para viagem com passagens já emitidas.

Faltam 10 dias e até o momento não foi enviado o que a empresa prometeu. Não cumpriu os prazos estabelecidos e preciso organizar minha viagem o mais rápido possível.

Aguardo retorno!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 123milhas respondeu

    02/09/2022 às 17:04

    Olá Tales, boa tarde!

    Pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta. Recentemente passamos por uma reestruturação interna buscando melhorar o atendimento e torna-lo mais efetivo e humanizado.

    Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós da 123Milhas trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos clientes e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sinto muito.😥

    Referente a sua ******* nossa equipe de apoio ao qual realizou a emissão de seu pedido.

    A fim de manter a segurança de seus dados, enviamos ao seu e-mail cadastrado, as informações detalhadas de seu bilhete, através do protocolo:*******47

    Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos que esta seja sua melhor viagem, até que a próxima ocorra!

    Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, e seria muito importante para mim se você puder avaliar meu atendimento com uma nota positiva aqui na plataforma, visto que vai de impacto no meu resultado.

    Mas havendo duvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais

    - https://*******

    - WhatsApp*******

    Atenciosamente,

    Qualidade - Reclame Aqui 123Milhas ✈

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    problema foi resolvido, mesmo que depois do prazo informado anteriormente