Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente via WhatsApp
Respondida
São José dos Campos - SP
26/01/2026 às 08:39
ID: 238792661
Mais uma vez a empresa e seus parceiros deixam de cumprir o prazo de entrega informado pelo site. Fiz um pedido com entrega para sexta-feira 23/01. Por volta das 16h recebi uma mensagem dizendo que a entrega seria reagendada. Entrei em contato com o suporte pro WhatsApp as 16:30. Ficaram sem interação e as 17:32 responderam que eu teria que aguardar porque estavam finalizando o expediente. Empresa zero respeito, zero comprometimento com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:11
Olá Ronaldo,
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, ela é extremamente importante para nós!
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, a programação da loja atrasou por conta das chuvas na região, por tratar-se do cimento que é um material delicado e não pode ser molhado, eles precisaram adiar a entrega.
Validamos e seu pedido já encontra-se entregue, reforçamos com a loja sobre a importância da comunicação com o cliente nesses casos de reagendamento de entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e no que precisar, nós estamos à disposição !
Atenciosamente,
Equipe 333Obra.