O que aconteceu
Recebi um e-mail ontem fala para usar o cupom voltei10..
Recebi email ainda em dois cadastro que temos, ai fui usr o cupom o qual, não funcionou!!!
Ai entrando em contato, diz que so pode ser usado se nao for cimento..
Sendo que no e-mail enviado isso não ta falado em nenhum lugar, se quer fala que tem que consultar condições , e no atendimento me deram essa desculpa, absurdo isso, porque se manada o cupom tem que detalhar enão onde pode ou nao ser usado.
Ai claro depois deu reclamar disso me ofereceram um cupom de 50,00 reais de desconto..
O que antes na minha compra teria 137,00 reais de desconto agora tenho apenas 50,00
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4Interações da reclamação
333 obra respondeu
29/07/2026 às 12:00
Olá Renata,
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, ela é extremamente importante para nós!
As regras dos nossos cupons são todas informadas nos termos de uso do nosso site, validamos internamente em seu contato pelo WhatsApp e de fato por conta de um erro de disparo não estava descrito no e-mail para consultar os termos. Assim que você nos informou os disparos foram corrigidos e deixamos o cupom NPS50 para você utilizar.
Um pouco mais tarde nosso suporte te acionou perguntando se o pedido já tinha sido fechado, pois iriamos disponibilizar o cupom de 10% conforme o e-mail que você tinha recebido porém não tivemos um retorno do seu lado.
O cupom vai continuar disponível e caso precise de qualquer apoio, nosso time está à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 333Obra.