Pagamento estornado pelo site 4x - Sem suporto da equipe do WhatsApp - Não recomendo 333OBRA

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Barueri - SP

03/02/2026 às 10:19

ID: 239610671

Estou tentando realizar uma compra no site do 333Obra desde o dia 02/02/2026 e para nossa surpresa, o valor e estornado automaticamente. Em contato pelo WHatsApp, os atendentes não conseguem saber o motivo e com isso, jogam a culpa do problema do site na operadora do Cartão.
Hoje dia 03/02, a atendente, depois de informar que estavam com o atendimento congestionado, informou que o problema era no meu cartão e que o site está normal.
Obs: Meu esposo tentou fazer no dele e adivinha? Apresentou o mesmo erro com outra bandeira de cartão.
Para pior, já fiz compra no site com o mesmo cartão e agora a culpa é da operadora.

Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], uma plataforma agir com descaso com o cliente e no final dizer que a culpa e da operadora do cartão.

Não comprem nesse site. Eles não tem comprometimento com o consumir e ainda tem coragem de dizer que a culpa não é deles.

A pergunta que fica. Cadê os supervisores? Cadê a Ouvidoria que não vê esses casos? Cadê a qui de gestão que deixam seus funcionários jogar a culpa no cliente.

Não recomendo.

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 15:09

Olá Vanessa,

Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, ela é extremamente importante para nós!

Após nosso contato por telefone, esclarecemos alguns pontos, registramos a ocorrência internamente e fomos informados de que no dia 04/02 você conseguiu concluir a compra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno. Vamos deixar o cupom NPS50 para sua próxima compra, é um cupom de R$ 50,00 de desconto para pedidos de R$ 500,00 ou mais.

Ficamos à disposição para o que precisar !


Atenciosamente,
Equipe 333Obra.